در نظر گرفتن نیازهای مشتریان به عنوان مسئولیت خود، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان

به منظور افزایش رضایت مشتری و ارتقای بهبود مستمر کیفیت خدمات، Xiye مجموعه ای از فعالیت های ماه خدمات مشتری را با موضوع "افزایش کیفیت عملکرد و ارزش خدمات" راه اندازی کرد. این فعالیت با هدف تعمیق ارتباط با مشتری و ارائه خدمات حرفه ای تر و کارآمدتر انجام می شود.

در طول دوره کمپین، هر بخش اقدامات بهینه‌سازی بهبود خدمات، از جمله سمینارهای تبادل فنی، برنامه‌های بازدید بازگشت مشتری و نظرسنجی‌های رضایت مشتری را سازماندهی کرد. فرآیندهای خدمات موجود برای کاهش لینک‌های غیرضروری و بهبود سرعت پاسخگویی و کارایی خدمات مرتب و بهینه‌سازی شدند. علاوه بر این، سازمان آموزش پرسنل خدماتی را تقویت می کند تا اطمینان حاصل شود که هر کارمند می تواند خدمات حرفه ای و به موقع به مشتریان ارائه دهد. برای تجهیزات از طریق بازرسی و بهینه سازی شبکه خطرات پنهان تجهیزات را کشف و برطرف می کند و پیشنهادات نگهداری و بهینه سازی را می دهد و برای جلوگیری از خرابی تجهیزات اجرا می کند. از طریق این سری از ابتکارات، Xiye امیدوار است نیازهای مشتریان را عمیق تر درک کند، مشکلات مختلفی را که مشتریان در فرآیند استفاده از تجهیزات با آن مواجه می شوند حل کند و در عین حال بازخورد مشتریان را برای بهبود مستمر محصولات و خدمات جمع آوری کند.

فرآیند اجرای پروژه، مرکز مهندسی، مرکز بازاریابی به عنوان اولین فرد مسئول خدمات مشتری، خدمات و پرسنل فنی نیاز به ارتباط مستمر با مشتریان، بازخورد به موقع در مورد پیشرفت کار، گوش دادن به نظرات و پیشنهادات مشتریان و تنظیم فعال برنامه کاری دارند. اطمینان حاصل شود که تحویل نهایی پروژه به طور کامل نیازهای مشتری را برآورده می کند. حالت Docking هر رهبر پروژه در ارتباط و داک کردن برای پروژه ساخت و ساز تخصص دارد، به طوری که وضعیت پروژه در یک بیت روشن شود و ارتباط پروژه موثر باشد. ما یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برای درک دقیق روند تغییرات تقاضای مشتری، ارائه راه حل های خدمات شخصی و سفارشی و کمک به توسعه کسب و کار مشتریان ایجاد کرده ایم.

"تمرکز بر مشتری و خدمت به هر مشتری" فلسفه کسب و کار بلند مدت Xiye است که بر اساس نیازهای مشتری هدایت می شود. خدمات، به طوری که هر تماس با خدمات به یک فرصت مهم برای شکل دادن به تصویر برند و انتقال ارزش سازمانی تبدیل می شود مشتریان این است که با تمام وجود به آنها خدمت کنیم و صمیمانه با آنها رفتار کنیم تا بتوانیم تصویری زیبا از موقعیت برد-برد ترسیم کنیم و آینده ای روشن پر از امکانات نامحدود را با هم خلق کنیم.

ماه خدمات مشتری یک نقطه شروع است، نه یک نقطه پایان. در کار آینده، Xiye همیشه این مفهوم اصلی خدمات را حفظ خواهد کرد، به تقاضای مشتری پایبند است، روش های خدمات را دائماً نوآوری می کند، تجربه خدمات را بهینه می کند، به طوری که خدمات با کیفیت به مشتریان به عنوان بخشی از فرهنگ شرکت درونی می شود، به طوری که هر مشتری کسانی که با ما در تماس هستند می توانند ارزش خدمات حرفه ای، صمیمی و فراتر از انتظارات را احساس کنند. هدف تیم سازی را بر اساس خدمات تعیین کنید و رضایت مشتری را معیار سنجش همه کارها قرار دهید. ما با هم فصل جدیدی از خدمات را با محوریت نیازهای مشتری می نویسیم، پل محکمی بین شرکت ها و مشتریان ایجاد می کنیم، ارزش مشترک را درک می کنیم و آینده ای بهتر خلق می کنیم.