Xiye یک جلسه یادگیری کادر برگزار کرد: با لنگر انداختن مشتریان، همه کارکنان با هم کار می کنند تا رویای خدمات را بسازند

در این جلسه، مدیریت ارشد شرکت موارد گذشته را تجزیه و تحلیل و بررسی کرد و به وضوح دستاوردها و چالش‌های پیش روی Xiye در خدمات مشتریان را در گذشته نشان داد. وی خاطرنشان کرد: اگرچه این شرکت در ارائه خدمات به مشتریان اصلی خود عملکرد خوبی داشته است، اما همچنان در حفظ برخی از مشتریان خرد و خرد جای پیشرفت وجود دارد. برای این منظور، Xiye یک سری اقدامات از جمله بهینه سازی فرآیندهای خدمات، بهبود سرعت پاسخگویی، تقویت خدمات شخصی سازی شده و غیره را انجام خواهد داد تا اطمینان حاصل شود که هر مشتری می تواند فداکاری و مراقبت Xiye را احساس کند.

خلاصه سخنرانی جلسه. رئیس Xiye بار دیگر بر اهمیت کار خدمات به مشتریان تاکید کرد و از کادرهای مدیریتی خواست تا با اشتیاق بیشتر و اقدامات عملی، الگوی خود را رهبری کنند تا مشترکاً کار خدمات مشتریان شرکت را به سطح جدیدی ارتقا دهند. وی تاکید کرد: ما بین مشتریان بزرگ و کوچک تفاوتی قائل نمی شویم تا زمانی که آنها مشتری هستند باید با دقت خدمات ارائه دهیم. خدمات مشتری نه تنها یک الزام برای رهبران ارشد است، بلکه یک ماموریت است که هر مدیر سطح متوسط ​​و کارمند مردمی باید انجام دهد. تنها با مشارکت و تلاش مشترک همه کارکنان می توان مفهوم «مشتری محوری» را به طور واقعی اجرا کرد.